Уже не в первый раз крупный ритейлер отказывается вернуть деньги покупателю, получившему бесполезный предмет вместо приобретенного компонента для ПК. В данном случае Amazon отправила покупателю из Канады RTX 3060 Ti, которая оказалась подделкой в виде пластиковой коробки, наполненной веществом, похожим на замазку. Компания заявила, что не будет возвращать деньги, пока «правильный» товар не будет возвращен на склад.
CBC News сообщает, что родители Мэтью Лего решили купить ему комплектующие, необходимые для сборки ПК, в знак признания его окончания средней школы в июне. Tom's Hardware отмечает, что список игрового оборудования впечатляет: корпус NZXT H510, 16 ГБ памяти Corsair Vengeance DDR4 3600, твердотельный накопитель Samsung 98 Series 1 ТБ M.2 NVMe и материнская плата MSI MAG B550 Tomahawk.
Мэтью также выбрал карту RTX 3060 Ti, которая является на сегодняшний день одной из лучших в своем ценовом диапазоне. Но когда заказанный Zotac GeForce Twin Edge RTX 3060 Ti за 690 долларов прибыл в его дом в Калгари, он был потрясен, обнаружив в коробке пластиковый корпус, заполненный чем-то, похожим на замазку, «для придания веса».
«На самом деле это был небольшой шок, — сказал Мэтью. «Все выглядело довольно официально до того момента, когда я вытащил товар и еще раз взглянул».
Отец Мэтью, Франсуа, связался с Amazon и вернул подделку, чтобы получить возмещение. В ответ технический гигант отправил электронное письмо, в котором говорилось, что возмещение не будет предоставлено до тех пор, пока «правильный» товар не будет отправлен обратно.
Администратор добавил, что поддельный предмет был выброшен, чтобы защитить сотрудников Amazon. Может быть, они думали, что это опасное вещество? Если это так, то время, потраченное на то, чтобы написать электронное письмо с объяснением отправителю этой предполагаемой "бомбы", было, безусловно, образцовым примером обслуживания клиентов.
- Это было абсурдно, - сказал Франсуа. «Это всего лишь кусок пластика, поэтому я сомневаюсь, что есть какая-то опасность для их сотрудников. А во-вторых… теперь они уничтожили улику».
Как это часто бывает в таких случаях, Amazon неоднократно заявляла, что отправила правильный товар, и ее решение было окончательным, несмотря на то, что Франсуа отправил фотографии поддельного товара в качестве доказательства.
Amazon упорно отказывалась верить семье Лего в течение нескольких месяцев. Семья получила компенсацию и извинения от компании только после того, как инцидент появился в программе CBC Go Public. После этого Лего купили видеокарту у местного продавца.
Иван Ковалев
VIAПрошло почти четыре года с тех пор, как Apple последний раз обновляла свой iPod touch, который стал, пожалуй, образцом
Первую игру на мобильном телефоне представила Nokia, которая установила на свой скромный телефон Nokia 6110
У обоих устройств есть свои сильные и слабые стороны, но какое из них предпочтете именно вы?
