Если вы являетесь счастливым владельцем маршрутизатора Google Wi-Fi или OnHub, возможно в ближайшее время вам придется заняться его перепрошивкой.
После появление большого количества жалоб от пользователей, о, маршрутизаторах, переставших работать с их Google-аккаунтами и даже просто соединяться по Wi-Fi, компания Google инициировала внутреннее расследование.
Сегодня она опубликовала заявление, где признала неполадки и сообщила, что сбойные устройства нуждаются в сбросе к заводским настройкам.
"Сбой в существующем программном обеспечении можно устранить только возвратом к первоначальным заводским настройкам с использованием идентификатора SSID и пароля по умолчанию, указанных на нижней стороне маршрутизатора", говорится в заявлении.
К сожалению, после сброса к заводским параметрам все пользовательские настройки удаляются, после чего приходится восстанавливать параметры вашей сети, в том числе имена устройств, настройки DNS, и т.д.
Google признает, что для некоторых пользователей подобный процесс может оказаться сложным, но, к сожалению, это единственный способ восстановить настройки вашей сети, причем, как отмечает компания - он срабатывает не всегда.
На данный момент Google организовал в сети специальную страницу с рекомендациями по устранению описанной проблемы. Ее основной причиной названы ошибки при обработке данных учетных записей Google AUTH серверов.
Стоит заметить, что сложившаяся ситуация весьма негативно влияет не только на репутацию Google, выпустившую три месяца назад Google Wi-Fi, но также и на ASUS и на TP-Link, которые принимали непосредственное участие в создании маршрутизатора OnHub. Примечательно, что проблемы с ним возникли только сейчас, хотя сам маршрутизатор был выпущен еще в 2015 году.
Иван Ковалев
CNET