Накануне некоммерческое издание Consumer Reports весьма критически отозвалось по поводу всей линейки Surface. Ссылаясь на опросы более чем 90 тысяч обладателей этих устройств, издание сообщает, что около четверти пользователей уже к концу второго года использования начали испытывать с ними серьезные проблемы. Из строя выходил сенсорный экран, наблюдались зависания системы, замедление загрузки и так далее.
Исходя из данного исследования, Consumer Reports категорически не рекомендовало к покупке буквально все устройства Microsoft Surface.
Сегодня компания Microsoft вполне логично отвергла претензии издания Consumer Reports, заявив, что она "жестко следит за качеством и надежностью всех устройств семейства Surface". Глава подразделения Surface, Панос Панай, в своем блоге утверждает: "Хотя мы уважаем Consumer Reports, мы не согласны с их выводами. В команде Surface мы постоянно следим за качеством, используя показатели, включающие данные о сбоях и возвратах. При этом, якобы зафиксированные "1-2-летние" проблемы в сопоставлении с реальным возвратом техники Surface Pro 4 и Surface Book на самом деле значительно ниже, заявленных изданием, 25 процентов".
Хотя Панай с воем заявлении сделал акцент только на Surface Pro 4 и Surface Book, на самом деле не ясно о каких именно устройствах линейки вело речь само издание Consumer Reports. Если их данные относятся к устройствам, приобретенным в период с 2014 года по начало 2017 года, то, вероятно, они могут включать в себя и такие устройства, как Surface 2 и Surface Pro 2. При этом издание, помимо всей линейки Surface не рекомендует к покупке еще и последнюю версию ноутбука Microsoft.
Как Surface Pro 4, так и Surface Book действительно испытывали некоторые проблемы с выходом из спящего режима. Однако Consumer Reports утверждает, что у многих пользователей возникают неполадки еще и во время запуска своих устройств и даже с их выключением.
Пока неясно, были ли это проблемы с прошивкой Microsoft для ранних моделей устройств Surface или нет, так как Consumer Reports не предоставила полную информацию.
Потребительские отчеты обычно собирают по меньшей мере 300 ответов в данных опроса, при этом Consumer Reports утверждает, что их исследования охватили куда больше пользователей. При этом издание категорически отказывается более глубоко анализировать свои данные, чтобы раскрыть, какое именно количество старых устройств содержится в отчете и каково среди них соотношение ноутбуков и планшетов.
Сама же Microsoft утверждает, что Surface Pro 4 и Surface Book были высоко оценены потенциальными пользователями в специальном исследовании от IPSOS, но, похоже, на негативное мнение и отрицательную рекомендацию Consumer Reports это уже никак не повлияет.
Иван Ковалев
ИсточникСегодня без качественного доступа в глобальную сеть Интернет не могут обойтись, пожалуй, ни рядовые юзеры, в нем
Несмотря на то, что я был к этому готов, разочарование оказалось куда большим, чем ожидалось
C появлением в нашей жизни таких полезных электронных устройств как смартфоны, планшеты и книжки на электронных
