itkvariat

    CRM-система для продаж: как строится и чем полезна




    CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании

    CRM-система представляет собой программу, которая позволяет компании эффективно взаимодействовать с клиентами. Состоит из блоков, цели которых – фиксировать и планировать работу с клиентами, контролировать и анализировать ее, а также автоматизировать продажи. Расшифровка CRM в переводе с английского означает «управление отношениями с клиентами», что отражает суть программного обеспечения. 

    Какие задачи решает система

    Ранее использование CRM-систем обходилось очень дорого. Тогда сотрудники компаний организовывали работу с помощью блокнотов, напоминалок и таблиц Excel. Теперь же CRM-системы для продаж стали доступны даже малому и среднему бизнесу. Они содержат множество удобных решений и гибко настраиваются в зависимости от потребностей пользователя. 

    Перспективы и возможности CRM-систем:

    • фиксация клиентов и истории взаимоотношений с ними
    • обучение менеджеров, работа над ошибками, аналитика проблемных моментов продаж
    • мониторинг и сбор маркетинговых данных по компании
    • автоматизация взаимоотношений отдела продаж с другими департаментами предприятия
    • прогнозирование повышения и понижения продаж
    • сокращение бумажной отчетности

    Любая компания, в которой работает 2 или больше менеджеров по продажам, нуждается в хорошей CRM-системе. Купить такое ПО актуально, если на предприятии:
    • есть отдел продаж и выполняются регулярные звонки и письма клиентам;
    • нужно автоматизировать бизнес-процессы;
    • множество отделов, взаимодействие между которым нужно наладить

    Как внедрять CRM-систему

    Специалисты советуют продуманно подходить к настройке программного обеспечения. Не нужно ожидать моментального взрывного роста продаж сразу после внедрения CRM. Сотрудникам потребуется время, чтобы обучиться пользоваться ею, а руководству – чтобы собрать достаточно данных для статистики. Есть несколько правил по внедрению программы:
    • Составить карту бизнес-процессов, указав функции работников, сроки выполнения, ответственных лиц
    • Создать воронку продаж
    • Составить единую инструкцию для всех менеджеров
    • Перенести в CRM все процессы по продажам
    • Мотивировать менеджеров на основании информации, полученной из CRM, а также ежедневно контролировать внедрение

    Для эффективной работы ПО нельзя его перегружать информацией. Внедрение должно идти постепенно и на настоящих продажах. 

    Возможные ошибки

    Следует стараться не допускать ошибок, которые тормозят внедрение нового формата работы:
    • Разнобой в способах заполнения полей системы
    • Одновременное ведение продаж по старым схемам
    • Нерегулярный контроль заполнения со стороны руководства

    Как результат – система заполняется лишними данными и перестает выполнять свои функции. 

    На самом деле CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании. При рациональном подходе и постоянном контроле на начальных стадиях это нововведение приносит явный положительный эффект.




    Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !

    Поделитесь этой новостью с друзьями!


    Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!  




    И еще об интересном...
  • Лучшие беспроводные и проводные игровые гарнитуры для покупки в 2022 году
  • Почему график работы менеджеров мешает работать удаленным сотрудникам?
  • Как Microsoft создает Xbox One X - самую мощную игровую консоль в мире (+видео)
  • Xbox One vs PS4: Самое детальное сравнение двух платформ
  • LG G6: большой тест - обзор
  • Бюджетный и производительный. Компактный NAS-сервер Thecus N2810
  • SSD-накопитель Plextor M8Pe. Новый «клиент» для шины PCI Express


  • А что вы думаете? Напишите в комментариях!
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив



    В комментариях запрещено использовать ненормативную лексику, оскорблять других пользователей сайта, запрещены активные ссылки на сторонние сайты и реклама в комментариях. Уважаемые читатели! Просим вас, оставляя комментарии, уважать друг друга и не злоупотреблять свободой слова. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы.

    Полная версия правил

Самое популярное
    

Проверьте скорость вашего интернета!


Что бывало...
  • 25 февраль 1996

    FULL THROTTLE (прохождение)

    Не буду долго рассказывать о том, кто сделал эту игру и какая она замечательная, вы это знаете уже давно и сами, но, к



CRM-система для продаж: как строится и чем полезна




CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании

CRM-система представляет собой программу, которая позволяет компании эффективно взаимодействовать с клиентами. Состоит из блоков, цели которых – фиксировать и планировать работу с клиентами, контролировать и анализировать ее, а также автоматизировать продажи. Расшифровка CRM в переводе с английского означает «управление отношениями с клиентами», что отражает суть программного обеспечения. 

Какие задачи решает система

Ранее использование CRM-систем обходилось очень дорого. Тогда сотрудники компаний организовывали работу с помощью блокнотов, напоминалок и таблиц Excel. Теперь же CRM-системы для продаж стали доступны даже малому и среднему бизнесу. Они содержат множество удобных решений и гибко настраиваются в зависимости от потребностей пользователя. 

Перспективы и возможности CRM-систем:


Любая компания, в которой работает 2 или больше менеджеров по продажам, нуждается в хорошей CRM-системе. Купить такое ПО актуально, если на предприятии:
Как внедрять CRM-систему

Специалисты советуют продуманно подходить к настройке программного обеспечения. Не нужно ожидать моментального взрывного роста продаж сразу после внедрения CRM. Сотрудникам потребуется время, чтобы обучиться пользоваться ею, а руководству – чтобы собрать достаточно данных для статистики. Есть несколько правил по внедрению программы:
Для эффективной работы ПО нельзя его перегружать информацией. Внедрение должно идти постепенно и на настоящих продажах. 

Возможные ошибки

Следует стараться не допускать ошибок, которые тормозят внедрение нового формата работы:
Как результат – система заполняется лишними данными и перестает выполнять свои функции. 

На самом деле CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании. При рациональном подходе и постоянном контроле на начальных стадиях это нововведение приносит явный положительный эффект.




Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !

Поделитесь этой новостью с друзьями!


Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!  




И еще об интересном...
  • Лучшие беспроводные и проводные игровые гарнитуры для покупки в 2022 году
  • Почему график работы менеджеров мешает работать удаленным сотрудникам?
  • Как Microsoft создает Xbox One X - самую мощную игровую консоль в мире (+видео)
  • Xbox One vs PS4: Самое детальное сравнение двух платформ
  • LG G6: большой тест - обзор
  • Бюджетный и производительный. Компактный NAS-сервер Thecus N2810
  • SSD-накопитель Plextor M8Pe. Новый «клиент» для шины PCI Express


  • А что вы думаете? Напишите в комментариях!
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив



    В комментариях запрещено использовать ненормативную лексику, оскорблять других пользователей сайта, запрещены активные ссылки на сторонние сайты и реклама в комментариях. Уважаемые читатели! Просим вас, оставляя комментарии, уважать друг друга и не злоупотреблять свободой слова. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы.

    Полная версия правил
    ITквариат Powered by © 1996-2022