itkvariat

    CRM-система для продаж: как строится и чем полезна




    CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании

    CRM-система представляет собой программу, которая позволяет компании эффективно взаимодействовать с клиентами. Состоит из блоков, цели которых – фиксировать и планировать работу с клиентами, контролировать и анализировать ее, а также автоматизировать продажи. Расшифровка CRM в переводе с английского означает «управление отношениями с клиентами», что отражает суть программного обеспечения. 

    Какие задачи решает система

    Ранее использование CRM-систем обходилось очень дорого. Тогда сотрудники компаний организовывали работу с помощью блокнотов, напоминалок и таблиц Excel. Теперь же CRM-системы для продаж стали доступны даже малому и среднему бизнесу. Они содержат множество удобных решений и гибко настраиваются в зависимости от потребностей пользователя. 

    Перспективы и возможности CRM-систем:

    • фиксация клиентов и истории взаимоотношений с ними
    • обучение менеджеров, работа над ошибками, аналитика проблемных моментов продаж
    • мониторинг и сбор маркетинговых данных по компании
    • автоматизация взаимоотношений отдела продаж с другими департаментами предприятия
    • прогнозирование повышения и понижения продаж
    • сокращение бумажной отчетности

    Любая компания, в которой работает 2 или больше менеджеров по продажам, нуждается в хорошей CRM-системе. Купить такое ПО актуально, если на предприятии:
    • есть отдел продаж и выполняются регулярные звонки и письма клиентам;
    • нужно автоматизировать бизнес-процессы;
    • множество отделов, взаимодействие между которым нужно наладить

    Как внедрять CRM-систему

    Специалисты советуют продуманно подходить к настройке программного обеспечения. Не нужно ожидать моментального взрывного роста продаж сразу после внедрения CRM. Сотрудникам потребуется время, чтобы обучиться пользоваться ею, а руководству – чтобы собрать достаточно данных для статистики. Есть несколько правил по внедрению программы:
    • Составить карту бизнес-процессов, указав функции работников, сроки выполнения, ответственных лиц
    • Создать воронку продаж
    • Составить единую инструкцию для всех менеджеров
    • Перенести в CRM все процессы по продажам
    • Мотивировать менеджеров на основании информации, полученной из CRM, а также ежедневно контролировать внедрение

    Для эффективной работы ПО нельзя его перегружать информацией. Внедрение должно идти постепенно и на настоящих продажах. 

    Возможные ошибки

    Следует стараться не допускать ошибок, которые тормозят внедрение нового формата работы:
    • Разнобой в способах заполнения полей системы
    • Одновременное ведение продаж по старым схемам
    • Нерегулярный контроль заполнения со стороны руководства

    Как результат – система заполняется лишними данными и перестает выполнять свои функции. 

    На самом деле CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании. При рациональном подходе и постоянном контроле на начальных стадиях это нововведение приносит явный положительный эффект.




    Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !

    Поделитесь этой новостью с друзьями!


    Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!  




    И еще об интересном...
  • Лучшие беспроводные и проводные игровые гарнитуры для покупки в 2022 году
  • Почему график работы менеджеров мешает работать удаленным сотрудникам?
  • Как Microsoft создает Xbox One X - самую мощную игровую консоль в мире (+видео)
  • Xbox One vs PS4: Самое детальное сравнение двух платформ
  • LG G6: большой тест - обзор
  • Бюджетный и производительный. Компактный NAS-сервер Thecus N2810
  • SSD-накопитель Plextor M8Pe. Новый «клиент» для шины PCI Express


  • А что вы думаете? Напишите в комментариях!
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив



    В комментариях запрещено использовать ненормативную лексику, оскорблять других пользователей сайта, запрещены активные ссылки на сторонние сайты и реклама в комментариях. Уважаемые читатели! Просим вас, оставляя комментарии, уважать друг друга и не злоупотреблять свободой слова. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы.

    Полная версия правил

Самое популярное
    

Проверьте скорость вашего интернета!


Что бывало...
Наши друзья
Сервисный центр Five Service

Магазин кабелей и аксессуаров UGREEN

Самоклейкин

Смарт



CRM-система для продаж: как строится и чем полезна




CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании

CRM-система представляет собой программу, которая позволяет компании эффективно взаимодействовать с клиентами. Состоит из блоков, цели которых – фиксировать и планировать работу с клиентами, контролировать и анализировать ее, а также автоматизировать продажи. Расшифровка CRM в переводе с английского означает «управление отношениями с клиентами», что отражает суть программного обеспечения. 

Какие задачи решает система

Ранее использование CRM-систем обходилось очень дорого. Тогда сотрудники компаний организовывали работу с помощью блокнотов, напоминалок и таблиц Excel. Теперь же CRM-системы для продаж стали доступны даже малому и среднему бизнесу. Они содержат множество удобных решений и гибко настраиваются в зависимости от потребностей пользователя. 

Перспективы и возможности CRM-систем:


Любая компания, в которой работает 2 или больше менеджеров по продажам, нуждается в хорошей CRM-системе. Купить такое ПО актуально, если на предприятии:
Как внедрять CRM-систему

Специалисты советуют продуманно подходить к настройке программного обеспечения. Не нужно ожидать моментального взрывного роста продаж сразу после внедрения CRM. Сотрудникам потребуется время, чтобы обучиться пользоваться ею, а руководству – чтобы собрать достаточно данных для статистики. Есть несколько правил по внедрению программы:
Для эффективной работы ПО нельзя его перегружать информацией. Внедрение должно идти постепенно и на настоящих продажах. 

Возможные ошибки

Следует стараться не допускать ошибок, которые тормозят внедрение нового формата работы:
Как результат – система заполняется лишними данными и перестает выполнять свои функции. 

На самом деле CRM-система является эффективным инструментом повышения продаж. Она обеспечивает комфорт для всех – менеджера, покупателя, руководства компании. При рациональном подходе и постоянном контроле на начальных стадиях это нововведение приносит явный положительный эффект.




Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !

Поделитесь этой новостью с друзьями!


Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!  




И еще об интересном...
  • Лучшие беспроводные и проводные игровые гарнитуры для покупки в 2022 году
  • Почему график работы менеджеров мешает работать удаленным сотрудникам?
  • Как Microsoft создает Xbox One X - самую мощную игровую консоль в мире (+видео)
  • Xbox One vs PS4: Самое детальное сравнение двух платформ
  • LG G6: большой тест - обзор
  • Бюджетный и производительный. Компактный NAS-сервер Thecus N2810
  • SSD-накопитель Plextor M8Pe. Новый «клиент» для шины PCI Express


  • А что вы думаете? Напишите в комментариях!
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив



    В комментариях запрещено использовать ненормативную лексику, оскорблять других пользователей сайта, запрещены активные ссылки на сторонние сайты и реклама в комментариях. Уважаемые читатели! Просим вас, оставляя комментарии, уважать друг друга и не злоупотреблять свободой слова. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы.

    Полная версия правил
    ITквариат (АйТиквариат) Powered by © 1996-2022