Последнее обновление для приложения Apple Support - бесплатного автономного программного инструмента, предназначенного для помощи пользователям в решении ряда проблем, связанных с обслуживанием "яблочных" устройств, помимо ряда исправлений и дополнений, теперь поддерживает еще более чем 20 новых стран и регионов. Тем самым улучшена общая доступность приложения, с появлением чешского, датского, финского, венгерского, индонезийского, норвежского, польского, португальского и русского языков.
Apple впервые запустила свое приложение поддержки пользователей Support в ноябре 2016 года. И если когда-то Apple заставляла клиентов ждать в очереди в своих магазинах для решения всех технических проблем, то с появлением приложения стало возможным своевременно диагностировать проблему: пользователи могут звонить специалистам голосом, писать в чат или отправить электронное письмо в техническую поддержку, которая затем может предоставить удаленную помощь.
Apple Support ведет журнал каждого устройства, связанного с вашей учетной записью Apple, а также сохраняет другую важную информацию для быстрого реагирования на проблему. Конечно, если проблема не может быть устранена, пользователи могут назначить личную встречу с техническими специалистами.
Иван Ковалев
Источник