В идеальном мире все дорогие технические продукты были бы идеальными изначально и потому плохих новостей о них просто не было бы. К сожалению, это - не тот мир, в котором мы живем, и у каждого устройства будут свои проблемы. На этот раз проблемы с Google Pixel 6 и Pixel 6 Pro и последний их досадный дефект связан с дисплеем. Несколько владельцев новых телефонов Google сообщили о появлении трещин на их переднем стекле, и они не могут объяснить, откуда они появились.
Многочисленные сбитые с толку владельцы Pixel пишут на Reddit и на форум поддержки Google, чтобы выразить свое недовольство, причем первые сообщения были опубликованы пару месяцев назад. Более дорогой Pixel 6 Pro с его изогнутым стеклянным экраном упоминается чаще, но некоторые сообщения упоминают и обычный Pixel 6. Оба телефона покрыты стеклом Gorilla Glass Victus спереди и сзади, которое считается самым прочным стеклом для телефонов на рынке. Но это не помешало образованию трещин, причем большинство случаев касаются трещин в углах дисплея или с одной из сторон. Использование чехла или защитной пленки не делает эти случаи менее вероятными.
Подобные спонтанные трещины на экране не являются редкостью для смартфонов, и обычно они возникают из-за небольшого производственного дефекта, который вызывает повышение давления в стекле, которое в конечном итоге поддается и раскалывается. Причиной могут быть и резкие перепады температуры. Более вероятно, что это была просто плохая партия смартфонов, которая оказалась в центре внимания из-за конкретной аппаратной неисправности, а не проблема, с которой может столкнуться каждый телефон. Так что нет причин для беспокойства, если у вас есть Pixel 6, а с вами этого еще не произошло.
Похоже, что компания пока не признала проблему производственным дефектом - вместо этого, по ее мнению, трещины на дисплее появляются по вине владельцев и это не будет покрываться гарантией. "Экраны просто так не трескаются", - ответил Google одному из недовольных покупателей. Это означает, что пострадавшим приходится самостоятельно раскошелиться на замену экрана. В некоторых случаях страховые случаи продавцов позволяют заменить весь телефон за дополнительную плату, а не только экран, что по понятным причинам крайне невыгодно.
Согласно некоторым данным, Google активно исследует проблему, поэтому стоит надеяться, что компания предоставит потенциально бесплатную замену, если будет подтверждено, что виноват производственный дефект. При таком большом количестве сообщений кажется маловероятным, что виноваты именно пользователи.
Иван Ковалев
VIA