Не правда ли, Twitter переживает сейчас не лучшие времена? После длительных переговоров о покупке, которые больше напоминали мыльную оперу, чем многомиллиардную коммерческую сделку, самый богатый человек в мире все же завладел платформой. И, в качестве одного из своих первых действий он уволил примерно половину сотрудников.
Потратив немного времени на изучение годовых отчетов компании за предыдущее десятилетие, я нашел только два года, когда сообщалось о положительной чистой прибыли. Чистая прибыль была положительной в 2018 и 2019 годах, но отрицательной в 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2020 и 2021 годах.
Любые изменения в курировании контента, которые Маск вносит в новый Twitter, вызывают серьезную озабоченность. Защитит ли он пользователей от манипулятивной лжи или усилит ее?
Судя по этим финансовым документам, похоже, что единственным способом, которым компания поддерживала свою деятельность, были постоянные вливания капитала от инвесторов. Неудивительно, что когда Илон Маск выставил перед ними 44 миллиарда долларов, акционеры так отчаянно боролись за то, чтобы иметь возможность их полусить и заставить его выполнить свое предложение о выкупе компании.
В то время как Twitter владеет одним из лучших брендов среди социальных сетей, его пользовательская база на удивление мала по сравнению с другими. Statista сообщает, что глобальные монетизируемые ежедневные активные пользователи Twitter (mDAU) за последний отчетный квартал достигли 237,8 миллиона пользователей.
Но Meta, включающая в себя Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp, сообщает о 2,93 миллиарда ежедневных пользователей. Это в 12,3 раза больше числа активных пользователей Twitter. Даже у Snapchat, с 363 миллионами активных пользователей в день, было больше активных пользователей по всему миру, чем у Twitter во втором квартале 2022 года.
Глядя на Twitter через призму его финансовых отчетов, мало что выглядит привлекательно. Также ясно, почему, строго с финансовой точки зрения, новый владелец предпринимает быстрые действия, чтобы остановить "кровотечение".
Намерение Маска состоит в том, чтобы сделать Twitter частным, а это означает, что проверенные отчеты, подобные приведенным в этом анализе, перестанут публиковаться, что значительно усложнит определение или проверку любых показателей производительности и прибыльности.
Дух времени в реальном времени
Сила Твиттера в коротких сообщениях. Написание статьи может занять часы или даже дни. Написание поста в Facebook может быть быстрым, но поскольку количество символов не ограничено, всегда возникает ощущение, что вы делаете настоящую письменную работу. Но в Твиттере вы пишете заметку, делитесь быстрой мыслью. Это почти не напрягает.
В большей степени, чем электронная почта, блоги, Facebook и многое другое, чем создание видео на YouTube, Twitter позволяет вам получить что-то «там» мгновенно и практически без усилий.
Чтобы было ясно, я не говорю, что нет людей, которые обдумывают свои посты. Существуют целые агентства «менеджеров социальных сетей», которые накручивают сообщения и доводят стратегию своих клиентов в Twitter почти до смешного.
Из-за капризной политики Twitter в отношении предоставления "синей галочки" он стал символом стратификации, обозначая тех, у кого уже они есть, как более важных или заметных.
Но большинство людей просто публикуют посты. Президент США говорит то, что приходит ему в голову в 2 часа ночи, давая Твиттеру самую прямую связь с мыслями национального лидера, которую когда-либо регистрировал Национальный архив.
Ведущий корпоративов рассказывает в Твиттере о своем впечатлении от мероприятия. Тому, кто проезжает аварию или видит, что дорога закрыта, требуется всего 10 секунд, чтобы сообщить об этом. Бойцы и жертвы в зонах боевых действий рассказывают о том, что происходит на самом деле. Исполнитель печен предлагает прикреплять к твитам хэштег, чтобы обозначить своих поклонников, и так создает личный фан-клуб.
Твиттер — это влиятельные лица, оперативные новости в режиме реального времени, море хэштегов и многое другое. Это также гнев, преувеличение, дезинформация, разглагольствования и волнения. И это также очаровательно и смешно, с множественными фотографиями котят и щенков, а заодно подробным отчетом о том, что [вставьте имя сами] ел на завтрак.
В Твиттере, как и в большинстве социальных сетей, вы можете выбирать, за кем и за чем следить. Вы можете подписаться на хэштеги, друзей, знакомых и людей, которые привлекли ваше внимание. Совокупный набор данных о том, за кем и за чем вы следите, определяет то, что Twitter посылает вам каждый день, поэтому, если вы подписаны на множество людей, которые источают гнев, ваша лента и будет выглядеть именно так. Если вы подписаны на людей, которые разделяют ваши интересы, ваша лента будет выглядеть совсем по-другому.
К сожалению, в этом подходе есть загвоздка. Хакеры, мошенники, те, кто имеет политическую подоплеку, и даже иностранные правительства, могут публиковать откровенную ложь, призванную ввести в заблуждение публику, читающую Twitter. Прошло вейсон, например, BBC сообщила, что в России насчитывается не менее 100 таких аккаунтов, которые постоянно распространяют дезинформацию в Twitter.
Вот почему любые изменения в подборе контента, которые Маск вносит в новый Twitter, вызывают такое беспокойство. Защитит ли он пользователей от манипулятивной лжи или усилит ее?
Беспрецедентная дезинтермедиация и доступность
В Твиттере важно не только то, за кем вы следите и кого читаете, но и то, кто читает и следит за вами. Twitter избавляет от посредников гораздо легче, чем любой другой механизм коммуникации.
Если у вас есть чей-то никнейм в Твиттере, вы можете «прожечь» ему уши, включив его @хэндл в твит. Вы также можете напрямую написать им личное сообщение. Компании и бренды активно следят за упоминаниями, используя широкий спектр инструментов отслеживания настроений в социальных сетях, и часто дают гораздо лучший отклик через Twitter, чем другие механизмы.
Лично я помню, что у меня была проблема с обслуживанием у поставщика, и я обращался по обычным каналам только для того, чтобы наткнуться на "кирпичную стену", не получая ответа. Но после того, как я опубликовал один твит с @handle поставщика, я получил почти немедленный ответ и реакцию.
Также иногда вы можете получить прямой доступ к влиятельным лицам, знаменитостям и политикам и, конечно же, прямой доступ к журналистам. В то время как многие высокопоставленные лица используют команды социальных сетей для управления ответами на твиты, высокопоставленные лица (как и большинство пользователей Твиттера) часто просматривают свои ленты уведомлений и могут видеть комментарии, сделанные любым, кто использует их @.
Конечно, нет никакой гарантии обратной связи, но я был очень удивлен, насколько легко вступать в разговоры (и взаимные отношения последователей) с людьми более высокого профиля (в моем случае с авторами и режиссерами, которые я представляю) просто из-за продуманного твита.
А как же Маск?
Илон Маск — противоречивая личность. Он мог бы быть им уже просто из-за своего статуса самого богатого человека в мире, но он усиливает это некоторыми из своих противоречивых заявлений и, да, твитами.
Как только он взял под свой контроль Твиттер, мы увидели бурю возмущений среди твиттеровцев и блогосферы по поводу того, как Маск собирается уничтожить Твиттер. Кажется, есть пять векторов, описывающих эту возню.
Вектор №1: Политика и модерация контента
Первый вектор, по-видимому, касается заявлений Маска о свободе слова и модерации контента. Один спорный вопрос заключается в том, восстановит ли Маск учетную запись бывшего президента Дональда Трампа в Твиттере. Агентство Reuters сообщает, что такие бренды, как General Motors и General Mills, прекратили рекламу в Twitter «в ожидании информации о новом направлении платформы».
Вектор № 2: Собственность и национальная безопасность
По словам комментатора Al Jazeera, Маск теперь владеет 9,1% акций Twitter, что делает его крупнейшим акционером платформы. Хотя он вложил примерно 27 миллиардов долларов из собственного кармана (в том числе через продажу акций Tesla), есть и другие инвесторы.
Среди них основатель Oracle Ларри Эллисон, принц Аль-Валид бин Талал из Саудовской Аравии и суверенный фонд Катара. Кредиты были предоставлены различными банками.
Одна из проблем, высказанная Крисом Кребсом, бывшим директором Агентства кибербезопасности и безопасности инфраструктуры (CISA), заключается в том, будут ли эти инвесторы иметь огромное влияние на обмен сообщениями в Twitter, модерацию контента и усилия по борьбе с дезинформацией.
Вектор №3: Монетизация и "синяя галочка"
Как обсуждалось ранее, Twitter не является стабильно прибыльной компанией. Учитывая, что на кону миллиарды долларов, Маск пытается переломить ситуацию.
В то время как увольнения могут "прижечь кровотечение" денежных потоков, в конечном итоге компания должна принести больше денег в свою казну. До того, как Маск пришел к власти, компания представила программу Twitter Blue за 2,99 доллара в месяц, которая предлагала возможность отменить твит. Редактирование твитов планировалось, но так и не было доступно.
Если Twitter действительно проверяет личность перед тем, как предоставить "синий ярлык", то он выполняет заявленную цель.
План Маска состоит в том, чтобы преобразовать программу Twitter Blue в программу, в которой маленькая синяя галочка проверки будет доступна всем, кто готов платить 8 долларов в месяц за эту привилегию. Именно привилегия лежит в основе этого спора.
Знаменитая синяя галочка всегда была якобы для подтверждения читателям, что человек, который пишет твит, на самом деле является этим человеком. Но из-за капризной политики Twitter в отношении предоставления синего чека он стал символом стратификации, обозначая тех, у кого есть синие галочки, как более важных или примечательных.
Маск намерен предоставить существующим владельцам синих галочек льготный период в несколько месяцев, но в конечном итоге потребует от всех, у кого они есть, платить комиссию в размере 8 долларов в месяц.
Это привело в ярость многих "дворян" с синей "меткой", потому что теперь ее иметь сможет любой. Я считаю, что если Twitter действительно проверяет личность перед тем, как предоставить такую метку, то он служит своей заявленной цели проверки, а не тому, чем он стал - способу разделения пользователей на два класса важности и влияния.
Platformer сообщил и о более крупном изменении. Согласно отчету, Маск может вскоре решить поставить весь сервис за платный доступ, требуя, чтобы пользователи платили за то, чтобы продолжать использовать его после нескольких месяцев пробного периода. Хотя все возможно, я лично не ожидаю, что это произойдет, потому что это немедленно ослабит охват Twitter, а Twitter, как обсуждалось ранее, зависит от охвата.
Вектор №4: Техническая надежность
У Стивена Воана-Николса из ZDNET есть мнение, что Twitter вскоре потерпит неудачу. Его тезис звучит так: «Вы не можете уволить половину сотрудников облачной социальной сети и ожидать, что все будет работать гладко».
И Стивен прав. Видимо, Маск это тоже понял. Стивен сообщает, что Маск пытался снова нанять некоторых из уволенных инженеров, что, по-видимому, не очень хорошо. Как сообщалось, Маск привлек нескольких инженеров Tesla, чтобы заполнить появившийся пробел. Но заставить автомобиль гудеть — совсем другая задача, чем поддерживать работу облачной системы обмена сообщениями.
Ясно, что если Twitter выйдет из строя технически, он потерпит неудачу и как сервис. Скорее всего, будут регулярные технические сбои, пока новая команда полностью не наберет скорость и не научится поддерживать сервис и управлять им.
Потеряет ли Twitter пользователей во время миграции? Ну, это зависит от того, насколько серьезны будут перебои.
Вектор № 5: переход к альтернативам социальных сетей
Многие пользователи Твиттера резко отреагировали на право собственности Маска, решив «удалить» свои учетные записи в Твиттере или перейти на альтернативную платформу для обмена короткими сообщениями в социальных сетях.
Когда Дональду Трампу запретили пользоваться Twitter, он сначала перешел в Parler, а затем создал собственную социальную сеть Truth Social. Но, по данным New York Times, опубликованным на прошлой неделе, в сентябре 2022 года у Truth Social было всего около 1,7 миллиона уникальных посещений. Напротив, у Twitter.com было 7 миллиардов посещений в том же месяце.
За последние несколько недель несколько других платформ для обмена короткими сообщениями достигли определенного уровня общественного сознания.
Мои друзья в прессе, похоже, особенно заинтересованы в Mastadon, распределенной платформе с открытым исходным кодом. Эд Ботт из ZDNET написал руководство о том, как начать работу с Мастадоном. Но всего за несколько дней до этого Эд написал в анализе, который он разместил на Substack: "Альтернативы социальным сетям нет". В нем он рассказал о том, насколько хлопотно было подписаться на Mastadon.
Другие сервисы, упомянутые теми, кто рассматривает возможность перехода, включают Bluesky, Counter Social, Tribel и Cohost. Ни один из них не приближается к количеству пользователей Twitter. The Guardian сообщает, что Mastadon привлек 70 000 новых пользователей в тот день, когда Маск захватил Twitter, но 70 000 — это далеко от сотен миллионов пользователей Twitter.
Просто не так много интереса к альтернативным услугам. Я провел сравнение Google Trends Twitter с четырьмя другими сервисами. Эти сервисы почти не отображались как ошибки округления.
По сути, Твиттер — это Twitter, а все остальное — нет.
Почему я не удаляю Twitter (пока)
Эта статья называется "Почему я не удаляю Твиттер (пока)", и этот заголовок отражает мое мнение. Я использую Твиттер, чтобы связаться со своими читателями, а они — со мной. Пока он не станет "городом-призраком", я не вижу причин его покидать.
Если я не хочу, чтобы Илон Маск (и его мнение) был в моей ленте, мне не нужно подписываться на него.
Для меня преимущества духа времени в реальном времени, мощного отказа от посредников и возможности коротких бесед с моими читателями по-прежнему весьма ценны. Я не вижу причин отворачиваться от аудитории, на создание которой у меня ушло десятилетие.
Но это может измениться. Если, как предсказывает SJVN, Twitter не сможет поддерживать технические операции, это станет проблемой. Если весь сайт находится за платным доступом, а большинство моих читателей не регистрируются, это может быть проблемой. И, если это превратится в какую-то неприятную выгребную яму троллей, которых я не смогу убрать из своей ленты, это может стать проблемой.
Пока я не вижу, чтобы это происходило. Пока что Twitter остается Твиттером. Если вы хотите видеть сообщения о моих последних статьях, моих довольно регулярных сообщениях о научной фантастике поп-культуры или моих постоянных комментариях о достоинствах кофе, продолжайте подписываться на меня на @DavidGewirtz. Не стесняйтесь комментировать в Твиттере. Обычно я отвечаю (или хотя бы ставлю сердечко).
Что вы думаете? Вы уходите из Твиттера? Вы выбрали альтернативную социальную сеть? Дайте знать в комментариях ниже.
David Gewirtz
VIAЧто в первую очередь определяет имидж веб-сайта? Верно, это домен. Поэтому выбор доменного имени — важный этап перед
В своём блоге я обещал рассказать, как определиться с флешкой, служащей ключом для защиты приложения. Вначале
Рассмотрим основные критерии по которым оценивается качество текста: наличие полезной информации, текст попадает в
