Microsoft удалила последнее обновление Windows 10 после того, как некоторые пользователи пожаловались на то, что система начала самостоятельно удалять их файлы. Это самый последний из серии инцидентов с регулярными апдейтами и более крупными обновлениями Microsoft Windows 10, которые вызывали проблемы для некоторых пользователей ПК в этом году. И хотя Microsoft тестирует Windows 10, привлекая миллионы бета-тестеров, имеются все признаки того, что обратная связь с ними не всегда работает. Ранее в этом году Microsoft уже задерживала обновление Windows 10 в апреле из-за проблем с "синим экраном" (Blue Screen of Death), затем пришлось исправлять проблемы с "замораживанием" рабочего стола и браузером Chrome после того, как он уже был установлен на более чем 600 миллионах компьютеров.
Теперь Microsoft сталкивается с вопросами о том, почему и как эти обновления смогли вызвать большие проблемы, и почему компания не выявила их еще на стадии тестирования. Эти вопросы особенно актуальны, поскольку Microsoft, как правило, заранее выявляет такие ошибки прежде чем отправлять обновления, как это было в апреле и октябре 2018 года. Сообщения о "замораживании" рабочего стола несколько раз были отправлены тестировщиками еще в начале этого года, но, похоже, они не были расценены как большая проблема.
Аналогичным образом, недавняя проблема с удалением данных была отмечена в отчетах обратной связи за несколько месяцев до того, как Microsoft выпустила октябрьское обновление на прошлой неделе. Пока неясно, сколько пользователей пострадало от этого, но вполне достаточно, чтобы заставить Microsoft полностью удалить обновление - необычный шаг для компании.
Большие перемены Microsoft для Windows 10 наступили после катастрофы с Windows 8. Теперь, вместо того, чтобы разрабатывать операционную систему за "закрытыми дверями", компания позволила всем желающим проверить ранние сборки системы и помочь в выявление проблем. Это была грандиозная перспектива для тогдашнего начальника Windows Терри Майерсона, который признался в интервью 2015 года ресурсу The Verge, что "вы выпускаете это тогда, когда оно еще не готово, получая всевозможные отзывы, и знаете что с этим не так".
Однако Microsoft, возможно, слишком полагалась на свою программу Windows Insider для Windows 10. Компания даже позволила себе уволить огромное количество разработчиков Windows в год перед выпуском Windows 10. Вместо этого Microsoft предлагает тестировать свою собственную работу самим разработчикам или читать отчеты из программы обратной связи Windows Insider.
Хэл Беренсон, который много лет работал в Microsoft как уважаемый инженер, полагает, что существует три возможности для подобной ошибки в деле сокрытия информации для общественности. "(1) Они не смогли изолировать проблему и решили, что она достаточно редка для отправки обновления пользователям. (2) Автоматизированные инструменты фильтрации не смогли понять, что это серьезная проблема, несмотря на редкость выявления. (3) Они создали исправление, но не зафиксировали все случаи ошибок", - говорит Беренсон в своем Твиттере. "Мое личное мнение - пункт №3 , потому что я видел, как это случалось много раз в моей карьере".
Microsoft еще не указала, почему ошибка удаления файлов попала в октябрьское обновление Windows, но вряд ли компания когда-либо в этом признается. Хотя известно о том, что Microsoft получала "изолированные отчеты" о пропавших документах после установки обновления Windows 10 октября 2018 года. Глава Microsoft Windows Insider, Дона Саркар, говорит, что пострадавшие пользователи должны позвонить на линию поддержки Microsoft, поскольку у компании есть "инструменты, которые помогут вам все исправить".
В любом случае, это - крайне негативное влияние на отношения к программе обратной связи Microsoft Windows 10. Microsoft решила сделать возможным позволить любому тестировать Windows 10, но теперь необходимо признать некоторые из проблем с качеством программного обеспечения Windows. Windows 10 также сталкивается с рядом проблем, связанных с регулярными ежемесячными исправлениями обновлений безопасности. Если Microsoft действительно слушает клиентов, то сейчас самое время это доказать.
Иван Ковалев
VIAGaming Hub — это приложение Samsung, которое объединяет несколько облачных потоковых сервисов, включая Xbox Game Pass
Довольно часто многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда постоянно водить пароль для загрузки или покупки
З аранее вас предупреждаю, что любые вмешательства в структуру операционной системы и программ управления смартфоном
