Более 200 модераторов контента в Facebook подписали открытое письмо Марку Цукербергу с требованием улучшения защиты от COVID-19. Они говорят, что руководство напрасно подвергало их жизни риску, заставляя вернуться в офис, даже несмотря на то, что штатные сотрудники будут работать из дома до июля 2021 года.
12 октября модераторов контента, работающих в сторонней фирме-подрядчике Accenture в Остине, штат Техас, попросили вернуться в офис. Компания внедрила дополнительные меры безопасности и попросила сотрудников надеть маски. Несмотря на эти усилия, по сообщению The Intercept, вскоре после возвращения сотрудников на работу в Accenture подтвердились положительные результаты теста на COVID-19.
В данный момент Facebook находится под сильным давлением в своих мерах по предотвращению распространения вирусной дезинформации и пресечения подстрекательств к насилию, особенно в связи с выборами в США 2020 года. Во время пандемии, для обнаружения подобного контента компания все больше полагалась на искусственный интеллект. "ИИ был не на высоте", - говорят модераторы в своем письме, опубликованном юридической фирмой Foxglove. "Важная информация попала в "пасть" фильтра Facebook, а рискованный контент, такой, например, как членовредительство, остался".
Рабочие также требуют выплату за работу в опасных условиях в 1,5 раза больше обычной почасовой оплаты труда и просят Facebook прекратить передачу их работы сторонним организациям. "Facebook должен привлечь к работе штат специалистов по модерации контента, которые будут иметь те же права и преимущества, какие имеет весь персонал Facebook", - говорится в письме.
Требования отражают давнюю напряженность между модераторами контента и крупными технологическими компаниями, с которыми они заключают контракты. Несмотря на то, что этих работников просят отсеивать наиболее отвратительный контент в Интернете, их работа часто не оплачивается так же щедро, как штатным сотрудникам. Некоторые модераторы в Google и YouTube даже заболели посттравматическим стрессовым расстройством, полученным на работе.
Всего около 63 сотрудников лично подписали письмо в Facebook. Foxglove сообщает, что еще 171 человек в США и Европе подписали его анонимно. "Это крупнейшая совместная международная работа модераторов контента Facebook", - пишет в Твиттере юридическая фирма. "Многие другие модераторы на других сайтах хотели подписаться, но были слишком напуганы Facebook - эти люди рискуют своими средствами к существованию, высказываясь открыто".
В своем заявлении, отправленном изданию The Verge по электронной почте, представитель Facebook отверг информацию о том, что модераторы контента не могут работать из дома и не имеют достаточной защиты от пандемии. "Мы ценим работу рецензентов контента и уделяем приоритетное внимание их здоровью и безопасности. Хотя мы верим в открытый внутренний диалог, эти обсуждения должны быть честными", - пишут в письме. "Большинство из этих 15 000 обозревателей глобального контента работали из дома и будут продолжать делать это на протяжении всей пандемии. Все они имеют доступ к медицинскому обслуживанию и конфиденциальным ресурсам по безопасности с первого дня работы, а Facebook даже перевыполнил медицинские рекомендации по обеспечению безопасности медицинских учреждений для любой офисной работы".
Иван Ковалев
VIAКомпания Apple крайне редко признает свои ошибки, но в прошедший вторник ей пришлось признать неизбежное
Что для вас важнее, как выглядит телефон или как он работает? "Как работает" может стать вполне очевидным ответом, но
Сегодня, когда важная личная информация о нас распространяется по киберпространству с пугающей скоростью, все наши
