Аутсорсинг, аутстаффинг, штатный работник: преимущества и недостатки
от: 07-07-2024 19:48 | раздел: О разном...
Техническая поддержка играет важную роль в работе и развитии компаний, особенно известных и динамично развивающихся. Разумеется, большинство из них предпочитает брать соответствующего специалиста в штат, это самая привычная для многих форма сотрудничества. Но наличие штатных работников подразумевает определенные издержки. Это и выплата зарплаты, и своевременная закупка нужного оборудования, и регулярные обновления. Не говоря уже о том, что техническому специалисту, как и всем остальным сотрудникам, нужно регулярно повышать квалификацию. И, возможно, даже чаще, поскольку информационные технологии не стоят на месте.
По этой причине все более популярным становится аутсорсинг технической поддержки в компании, то есть обращение к сторонним поставщикам данной услуги. Иными словами, предприниматель заключает договор с другой компанией или даже с конкретными техническими специалистами.
Основные преимущества аутсорсинга
Если речь идет о техподдержке, то плюсов здесь много:
- заметное снижение расходов. Руководство компании не несет расходы на зарплату штатным сотрудникам, а также не покупает техоборудование. Всем этим занимаются специализированные компании или частные программисты, оказывающие свои услуги в удаленном формате;
- возможность сотрудничества с настоящими профессионалами. Как правило, истинные компьютерные гении незаметны: они предпочитают работать исключительно на себя, а не сидеть в офисах. Следовательно, аутсорсинг в их исполнении станет работой настоящих профи. Более того, чем сложнее технологии, внедряемые в компании, тем проще эти специалисты с ними справляются;
- повышение уровня обслуживания клиентов. Это очень важный момент, особенно когда речь идет о крупной компании. То есть аутсорсинг заключается не только в том, чтобы помогать работникам организации с минимизацией сбоев в офисных программах. Это еще и немедленное реагирование на клиентские запросы, разрешение текущих проблем.
И самое главное преимущество – это возможность сосредоточиться на основных бизнес-проектах. Руководитель бизнеса больше не отвлекается на чисто программные и технические задачи, но может посвятить себя делу, в котором он разбирается.
Тем не менее у аутсорсинга есть и свои недостатки. Например, для выбора подходящей компании профессионалов нужно тщательно изучить рынок. Ведь всегда есть риск, что секретная информация (коммерческая тайна) может попасть в руки недобросовестных людей. А техническое обслуживание – это, по сути, основа всего бизнеса. Так что сотрудничать надо только с проверенными и надежными компаниями с хорошей репутацией.
Аутстаффинг
Также существует такая форма сотрудничества как аутстаффинг, при которой организация-аутстаффер предоставляет компании-заказчику необходимых специалистов. В этом случае их юридическое и кадровое сопровождение осуществляется именно аутстаффинговой компанией.
Сотрудники числятся в штате агентства-аутстаффера, но фактически работают непосредственно в компании-заказчике. Аутстаффинговая организация выплачивает им заработную плату, перечисляет налоги и взносы, а также взаимодействует с государственными органами по кадровым вопросам.
Основное преимущество аутстаффинга для заказчика заключается в том, что он получает доступ к нужным специалистам, не неся при этом административной и юридической нагрузки, связанной с содержанием собственного штата. Кроме того, при необходимости заказчик может попросить аутстаффера заменить сотрудника, если он по каким-либо причинам не подходит.
Одним из ключевых недостатков аутстаффинга является высокая степень зависимости от качества работы аутстаффинговой компании. Выбор ненадежного партнера может повлечь за собой серьезные последствия, такие как некачественный результат работы и даже правовые проблемы. Поэтому перед заключением сотрудничества с аутстаффинговой компанией крайне важно тщательно изучить ее репутацию и надежность. Без должной проверки партнера, организация рискует столкнуться с неудовлетворительным исполнением обязанностей персоналом и возможными нарушениями законодательства.
Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем
Telegram-канале !
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!
И еще об интересном...
Аутсорсинг в управлении проектами: как работать с внешними командамиПочему современные компьютерные игры используют так много видеопамяти?Моя история в Twitter, от начала до конца…Как Microsoft создает Xbox One X - самую мощную игровую консоль в мире (+видео)Почему я вернул Macbook Pro через день использования и что я понял о будущем AppleXbox One vs PS4: Самое детальное сравнение двух платформLG G6: большой тест - обзор
А что вы об этом думаете? Напишите нам!
