Демонстрация новой системы двустороннего голосового общения на основе искусственного интеллекта, разработанной компанией Google и продемонстрированной на форуме I/O вызвало у очевидцев крайне противоречивые чувства. Большинство, едва улеглись первые восторги, стали говорить, что новая функция слишком хорошо имитирует человеческий голос и потому способна ввести в заблуждение человека, который находится на другом конце соединения.
После широкомасштабной критики, Google пояснил в своем заявлении, что новая система пока еще - экспериментальная и в финальной версии будет иметь "встроенную компрометацию" себя перед собеседником. Это, по-видимому, означает, что любая возможная форма, которую Duplex примет в будущем будет включать в себя некоторый тип словесного объявления человеку на другом конце, что он или она фактически разговаривает с ИИ.
"Мы понимаем и оцениваем дискуссию вокруг Google Duplex - как мы уже говорили с самого начала, прозрачность технологии важна", - сказал представитель компании Google в заявлении изданию The Verge. "Мы разрабатываем эту функцию с учетом "встроенного самораскрытия", и мы удостоверимся, что система правильно себя идентифицирует. То, что мы показали на I/O, было просто ранней технологической демонстрацией, и мы с нетерпением ожидаем отзывов в виде обратной связи, которые помогут нам завершить продукт".
Таким образом, стало ясно, что система Duplex еще не является рабочим продуктом, а генеральный директор Google Сундар Пичаи представил его только в виде демонстрации с предварительно записанным телефонным звонком. В ней было показано, как Google Assistant может звучать гораздо более реалистично, когда вы используете новую технологию генерации звука WaveNet DeepMind и другие достижения в области обработки естественного языка, что помогает программному обеспечению более реалистично воспроизводить речевые образы человека. В итоге Duplex оказался настолько убедителен, благодаря тому, что Google включила в имитацию речи характерные "человеческие" паузы и запинки, типа "ммм", "угу", "хм" и других.
Тем не менее, очевидно, что такими приемами система целенаправленно обманывает человека, приводя в панику всех, кто боится технологий ИИ. К примеру, техник-критик Зейнеп Туфекки назвал демонстрацию "ужасающей" и первоначальную положительную реакцию аудитории I/O лишь доказательством того, что "Силиконовая долина этически потеряна, ничем не управляет и ничего не знает".
Однако инженеры Google Янив Левиафан и Йосси Матиас уверяют в своем обращении, что "для компании важно, чтобы пользователи имели положительный опыт работы с этим сервисом, а прозрачность - это ключевая часть для достижения этой цели". Они также добавили, что Google будет экспериментировать с тем, как это сделать за несколько месяцев до того, как Duplex начнет тестирование на платформе Assistant этим летом.
С другой стороны, компания явно не заявляла на сцене о том, что компрометация ИИ будет обязательной функцией Duplex. Позже, после основного выступления, представители Google сообщили The Verge, что компания почувствовала ответственность за информирование лиц, которые столкнутся с Duplex, что они могут разговаривать именно с программой, и что важно будет оградить их от злоупотреблений, таких, как спам-вызовы.
Иван Ковалев
VIA